本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2021年度的客户投诉情况披露如下:
统计维度 |
统计数据 |
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交易类客户投诉事件 |
数量: (件) |
120 |
涉及交易笔数占比 |
0.000035% |
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服务类客户投诉事件 |
数量: (件) |
420 |
处理完毕的客户投诉事件 |
占比 |
100% |
投诉处理时效 |
1个工作日以内处理完毕的占比 |
87.5% |
1至3个工作日内(含)处理完毕的占比 |
12.5% |
通联支付网络服务股份有限公司
二〇二二年一月二十八日
威尼斯886699的联系方式
中国(上海)自由贸易试验区金沪路55号
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